vieclamtuvanvien
New member
- Tham gia ngày
- 11/3/25
- Bài viết
- 1
- Reaction score
- 0
- Điểm
- 1
1. Giới Thiệu Về VNVC Và Cơ Hội Việc Làm
VNVC – Hệ Thống Tiêm Chủng Hàng Đầu Việt Nam
VNVC (Trung tâm Tiêm chủng Trẻ em và Người lớn) là hệ thống tiêm chủng hàng đầu tại Việt Nam với hơn 100 trung tâm trên toàn quốc. Với sứ mệnh cung cấp dịch vụ tiêm chủng chất lượng cao, VNVC không ngừng mở rộng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động.
Trong đó, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, tư vấn dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. Vì vậy, VNVC tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng liên tục để đáp ứng nhu cầu phát triển.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc ổn định, môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến tốt, hãy tham khảo ngay thông tin chi tiết về vị trí này!
2. Mô Tả Công Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại VNVC
a) Hỗ Trợ, Tư Vấn Khách Hàng
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục tiêm chủng tại trung tâm.
- Tư vấn gói tiêm chủng phù hợp cho trẻ em, người lớn, phụ nữ mang thai.
- Giải đáp thắc mắc về dịch vụ, lịch tiêm, giá vắc xin,...
b) Quản Lý Hồ Sơ Khách Hàng
- Hỗ trợ khách hàng đặt lịch tiêm chủng qua điện thoại, website, ứng dụng.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hồ sơ sức khỏe trên hệ thống.
- Nhắc lịch tiêm và theo dõi tình trạng sau tiêm của khách hàng.
c) Phối Hợp Với Các Bộ Phận Liên Quan
- Làm việc với bác sĩ, điều dưỡng để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
d) Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ
- Thực hiện đúng quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn của VNVC.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Yêu Cầu Khi Ứng Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng VNVC
a) Trình Độ Học Vấn
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng, Đại học các ngành Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Y dược, Quản trị kinh doanh,...
b) Kỹ Năng Cần Có
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
- Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Biết sử dụng máy tính, phần mềm quản lý khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.
c) Kinh Nghiệm Làm Việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản.
- Ứng viên từng làm CSKH, lễ tân, tư vấn viên, bán hàng sẽ có lợi thế.
d) Thái Độ & Tác Phong Làm Việc
- Trung thực, tận tâm, chuyên nghiệp.
- Có trách nhiệm, cẩn thận, kiên nhẫn với khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự.
4. Mức Lương & Chế Độ Đãi Ngộ Khi Làm Việc Tại VNVC
Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng tại VNVC dao động từ 7 – 12 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng).
Lương cơ bản: 6 – 9 triệu/tháng. Thưởng doanh số, KPI: 500.000 – 3 triệu/tháng. Phụ cấp ăn trưa, đi lại, tăng ca: 500.000 – 1 triệu/tháng.Các Chế Độ Đãi Ngộ
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ CSKH, kỹ năng giao tiếp, kiến thức tiêm chủng. Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định. Nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết, lương tháng 13. Cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm CSKH, quản lý trung tâm. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.5. Cách Ứng Tuyển Vào VNVC Tuyển Dụng Nhân Viên CSKH
a) Ứng Tuyển Qua Website VNVC
- Truy cập vào Trang tuyển dụng chính thức của VNVC.
- Chọn vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng, điền thông tin và nộp hồ sơ trực tuyến.
b) Nộp Hồ Sơ Qua Email Hoặc Trực Tiếp Tại Trung Tâm VNVC
- Gửi CV qua email tuyển dụng của VNVC (thông tin trên website).
- Hoặc mang CV + Sơ yếu lý lịch + Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân đến trực tiếp trung tâm VNVC gần nhất để ứng tuyển.
c) Tìm Việc Qua Các Trang Tuyển Dụng Uy Tín
- VietnamWorks, TopCV, CareerBuilder, Timviec365, Vieclam24h.
- Tìm từ khóa “VNVC tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng” để cập nhật tin mới nhất.
d) Tham Gia Các Nhóm Facebook Việc Làm VNVC
- Tham gia các nhóm "Việc làm VNVC", "Tuyển dụng nhân viên CSKH VNVC" trên Facebook.
- Kết nối với nhân viên VNVC để hỏi thêm kinh nghiệm phỏng vấn.
6. Kinh Nghiệm Phỏng Vấn Thành Công Tại VNVC
- Tìm hiểu kỹ về VNVC: Dịch vụ tiêm chủng, các gói vắc xin, quy trình phục vụ khách hàng.
- Chuẩn bị câu trả lời tốt: Các câu hỏi thường gặp như:
“Bạn hiểu gì về VNVC?”
“Tại sao bạn muốn làm CSKH tại VNVC?”
“Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?” - Trang phục gọn gàng, chuyên nghiệp, thể hiện thái độ thân thiện, nhiệt tình.
Kết Luận
VNVC tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng liên tục để đáp ứng nhu cầu mở rộng hệ thống. Đây là cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có thu nhập ổn định, chế độ tốt và cơ hội thăng tiến cao.Nếu bạn yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, thích giao tiếp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực y tế – tiêm chủng, hãy nộp hồ sơ tại https://vieclamtuvanvien.com/ ngay hôm nay để gia nhập đội ngũ VNVC!
Chủ đề cùng chuyên mục
