ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ - ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດໄວທີ່ສຸດ

1. ເປັນຫຍັງນັກທຸລະກິດຈຶ່ງຕ້ອງການຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ຊັດເຈນ?​

VW TECH – ຜູ້ບຸກເບີກໃນການບໍລິການການຕະຫຼາດພາຍນອກ. (ແຫຼ່ງຮູບ: VW TECH)
ໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນແຜນການສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນ - ແຕ່ແຜນທີ່ເສັ້ນທາງສໍາລັບກິດຈະກໍາການພັດທະນາຍີ່ຫໍ້ທັງຫມົດ. ໃນຂະນະທີ່ຕະຫຼາດມີການປ່ຽນແປງທຸກໆມື້, ທຸລະກິດທີ່ບໍ່ມີຍຸດທະສາດທີ່ຊັດເຈນສາມາດ ສູນເສຍທິດທາງໄດ້ງ່າຍ, ເສຍງົບປະມານ ແລະ ພາດໂອກາດລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ .

ຕາມສະຖິຕິຂອງຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນ, ຫຼາຍກວ່າ 72% ຂອງວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ກາງລົ້ມແຫຼວໃນ 2 ປີທຳອິດ ຍ້ອນຂາດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສະເພາະ. ພວກເຂົາມີຜະລິດຕະພັນທີ່ດີ, ມີທີມງານທີ່ອຸທິດຕົນ, ແຕ່ ບໍ່ຮູ້ວິທີການບອກເລື່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ , ບໍ່ຮູ້ວິທີ ການນໍາຜະລິດຕະພັນໄປຫາລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງ, ໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ .

VW TECH - ຜູ້ບຸກເບີກໃນ ການບໍລິການການຕະຫຼາດພາຍນອກ ແລະ ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນສໍາລັບທຸລະກິດ - ເຂົ້າໃຈວ່າ:

"ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ດີສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍສາມາດແຂ່ງຂັນກັບຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່."

ດັ່ງນັ້ນ, ບົດຄວາມນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈ:

• ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງແລະເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງສໍາຄັນ.
• ຂັ້ນຕອນການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
• ວິທີການປະສົມປະສານ ເຕັກໂນໂລຢີແລະການຕະຫຼາດການບໍລິການ ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບ.
• ແລະສຸດທ້າຍ, ວິທີທີ່ VW TECH ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປະຕິບັດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແບບຍືນຍົງ.

2. ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງ? – ບໍ່ພຽງແຕ່ແຜນການ, ແຕ່ວິໄສທັດ​

ບົດບາດຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດໃນທຸລະກິດ. (ແຫຼ່ງຮູບ: VW TECH)
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນ ແຜນທີ່ເສັ້ນທາງທີ່ສົມບູນແບບ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດກໍານົດໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ: ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແມ່ນໃຜ, ຂໍ້ຄວາມໃດທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຖ່າຍທອດ, ແລະວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າ.

ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດປະກອບມີ ສີ່ອົງປະກອບຫຼັກ (4Cs):

1. Customer Insight - ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ.
2. ຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ – ຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ.
3. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຊ່ອງ - ຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມ.
4. ເປົ້າໝາຍການປ່ຽນແປງ – ເປົ້າໝາຍການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ຈະແຈ້ງ.

ບໍ່ຄືກັບແຄມເປນໄລຍະສັ້ນ, ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນແນໃສ່ໄລຍະຍາວ - ຈາກ ການສ້າງຍີ່ຫໍ້, ການຮັກສາລູກຄ້າເກົ່າໄປສູ່ການຂະຫຍາຍໄປສູ່ຕະຫຼາດໃຫມ່.

ບົດບາດຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດໃນທຸລະກິດ​

• ເພີ່ມປະສິດທິພາບການລົງທຶນ: ທຸກໆຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດແມ່ນມຸ່ງໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນ.
• ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້: ຊ່ວຍໃຫ້ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້, ຂໍ້ຄວາມ, ແລະໂຕນມີຄວາມສອດຄ່ອງໃນທົ່ວທຸກເວທີ.
• ສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ: ເມື່ອທຸລະກິດເຂົ້າໃຈລູກຄ້າໄດ້ດີກວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາສະເຫມີມີຜົນປະໂຫຍດໃນ chessboard ທຸລະກິດ.

ທີ່ VW TECH , ພວກເຮົາເຫັນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເປັນ "ກະດູກສັນຫຼັງຂອງການພັດທະນາທຸລະກິດ" - ບ່ອນທີ່ເຕັກໂນໂລຢີແລະນະວັດຕະກໍາຕອບສະຫນອງ, ສ້າງມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບລູກຄ້າ.

3. ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນເວລາທີ່ທຸລະກິດປະຕິບັດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ​

ສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດໂດຍລວມທີ່ຊັດເຈນ. (ແຫຼ່ງຮູບ: VW TECH)
ເຖິງວ່າຈະມີການຮັບຮູ້ຄວາມສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງສ່ວນໃຫຍ່ຍັງປະເຊີນກັບອຸປະສັກຫຼາຍໃນເວລາເລີ່ມຕົ້ນ:

3.1. ຂາດພະນັກງານວິຊາຊີບ​

ບໍ່ແມ່ນທຸກໆທຸລະກິດມີຊັບພະຍາກອນພຽງພໍທີ່ຈະຮັກສາ ພະແນກການຕະຫຼາດພາຍໃນ . ການຈ້າງງານ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການດໍາເນີນງານແມ່ນມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຕ່ອາດຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ປະສິດທິພາບທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.

ການແກ້ໄຂທີ່ດີກວ່າແມ່ນ ພະແນກການຕະຫຼາດພາຍນອກ , ບ່ອນທີ່ທຸລະກິດສາມາດ ເປັນເຈົ້າຂອງທີມງານມືອາຊີບ ຈາກຍຸດທະສາດ, ການອອກແບບ, ເນື້ອຫາເພື່ອການໂຄສະນາ - ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານຄົງທີ່.

3.2. ບໍ່ມີຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວ​

ທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍຍັງດໍາເນີນການຕະຫຼາດໂດຍອີງໃສ່ intuition - "ເບິ່ງສິ່ງທີ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານເຮັດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຮັດເຊັ່ນດຽວກັນ". ດັ່ງນັ້ນ, ແຄມເປນແມ່ນ unsynchronized, ບໍ່ມີເປົ້າຫມາຍການວັດແທກທີ່ຊັດເຈນ, ແລະງົບປະມານແມ່ນເສຍໄປ.

VW TECH ສະເຫມີເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດໂດຍລວມ , ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຕ່ລະແຄມເປນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບຂະຫນາດໃຫຍ່, ເຊື່ອມໂຍງກັບເປົ້າຫມາຍລາຍໄດ້.

3.3. ຂາດເຕັກໂນໂລຊີສະຫນັບສະຫນູນ​

ໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ຖ້າທຸລະກິດບໍ່ນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ - ຂໍ້ມູນ, AI, CRM - ແລ້ວກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດທັງຫມົດແມ່ນຈໍາກັດ. VW TECH ລວມເອົາເທກໂນໂລຍີອັດສະລິຍະເຂົ້າໃນທຸກໆຍຸດທະສາດ: ຈາກການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ການວັດແທກປະສິດທິຜົນຂອງແຕ່ລະແຄມເປນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.

4. ການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິພາບ – ສູດ "6 ຂັ້ນຕອນທອງ" ຂອງ VW TECH​

ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ. (ແຫຼ່ງຮູບ: VW TECH)
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິພາບບໍ່ສາມາດເປັນພຽງແຕ່ "ອາລົມ" - ມັນຕ້ອງຖືກສ້າງຂື້ນຕາມ ຂະບວນການທີ່ເປັນລະບົບ . ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນ 6 ຂັ້ນຕອນ ທີ່ VW TECH ນຳໃຊ້ເມື່ອມີຍີ່ຫໍ້ເຂົ້າກັບ:

ຂັ້ນຕອນທີ 1: ການວິເຄາະຕະຫຼາດ & ຄູ່ແຂ່ງ​

ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນໃນການກໍານົດຕໍາແຫນ່ງຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນອຸດສາຫະກໍາ. VW TECH ໃຊ້ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ແລະ AI ເພື່ອປະເມີນ:

• ແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ
• ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
• ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງຄູ່ແຂ່ງ ຈາກນັ້ນ, ສ້າງທິດທາງທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບທຸລະກິດ.

ຂັ້ນຕອນທີ 2: ກໍານົດລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ​

ບໍ່ສາມາດມີ ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ ໂດຍບໍ່ມີການເຂົ້າໃຈວ່າລູກຄ້າແມ່ນໃຜ. VW TECH ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງ ລູກຄ້າ ລາຍລະອຽດ , ລວມທັງ:

https://vwtech.la/